Retours et remboursements — Kasart · Paris
Politique de retours
et remboursement
Dernière mise à jour : 11 mars 2026
1. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément au Code de la consommation (art. L221-18), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans motif à justifier.
Pour initier un retour, contactez-nous à contact@kasart.fravant tout envoi. Nous vous transmettrons les consignes de réexpédition sécurisée.
2. Conditions de retour et état de conservation
- Les œuvres doivent être retournées dans leur état d’origine strict et dans leur emballage haute protection d’origine (tube ou protection rigide).
- Responsabilité du client : Toute manipulation ayant entraîné une altération (traces, pliures, coins abîmés) fera l’objet d’un abattement proportionnel à la perte de valeur marchande.
- Cet abattement pourra couvrir la totalité du montant versé si l’œuvre est jugée impropre à une remise en vente en l’état.
- Les frais de retour sécurisé avec assurance Ad Valorem obligatoire sont à la charge exclusive de l’acheteur.
3. Dommages durant le transport — procédure obligatoire
Nos emballages sont conçus pour être inviolables. Si le colis est endommagé à la réception, vous devez impérativement émettre des réserves manuscrites précises sur le bordereau du transporteur ou refuser le colis. En l’absence de réserves lors de la signature, aucune réclamation pour dommage de transport ne pourra être acceptée — l’œuvre est réputée livrée conforme.
4. Procédure de retour
Contactez-nous
Écrivez à contact@kasart.fravec votre numéro de commande avant tout envoi.
Réexpédition sécurisée
Nous vous transmettons les consignes. Renvoyez l’œuvre avec assurance Ad Valorem, dans l’emballage d’origine.
Inspection technique
À réception, l’état de l’œuvre est vérifié par notre équipe. Délai : 5 à 10 jours ouvrés.
Remboursement
Traité sous 14 jours via votre mode de paiement original (Stripe, PayPal ou Klarna).
5. Remboursement
Le remboursement inclut le prix de l’œuvre et les frais de livraison initiaux standards. Il est effectué via le mode de paiement original dans un délai maximum de 14 jours après inspection et validation de l’état de l’œuvre.
En cas d’abattement pour dépréciation, le montant remboursé est ajusté en conséquence et motivé par écrit.
6. Contact
- E-mail : contact@kasart.fr
- Téléphone : 02 79 90 03 70
Besoin d’initier un retour ?
Contactez-nous avant tout envoi — notre équipe vous guide.