Politique de retours et remboursement – Kasart

Dernière mise à jour : 11 mars 2026

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos œuvres pour exercer votre droit de rétractation.

2. Conditions de retour et État de conservation

  • Les œuvres doivent être retournées dans leur état d’origine strict et dans leur emballage haute protection (tube 10cm ou contreplaqué).
  • Responsabilité du client : En raison de la fragilité extrême des supports papier, toute manipulation ayant entraîné une altération (traces de doigts, plis, coins tassés) fera l’objet d’un abattement proportionnel à la perte de valeur marchande.
  • Cet abattement pourra couvrir la totalité du montant versé si l’œuvre est jugée impropre à une remise en vente.
  • Les frais de retour avec assurance ad valorem obligatoire sont à la charge exclusive de l’acheteur.

3. Dommages durant le transport (Procédure obligatoire)

ATTENTION : Nos emballages sont conçus pour être inviolables. Si le colis est endommagé, vous devez impérativement émettre des réserves manuscrites précises sur le bordereau du transporteur ou refuser le colis. En l’absence de réserves lors de la signature, aucune réclamation pour dommage de transport ne pourra être acceptée, l’œuvre étant réputée livrée conforme.

4. Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à : contact@kasart.fr. Nous vous transmettrons les consignes de réexpédition sécurisée. Le remboursement intervient après inspection technique de l’œuvre sous 14 jours.

5. Remboursement

Le remboursement inclut le prix de l’œuvre et les frais de livraison initiaux standards. Il est effectué via le mode de paiement original (Stripe, PayPal ou Klarna).

6. Contact